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よくあるご質問

Forcheとオンライン対面占いについて 占い師について 予約とリクエスト機能について 料金とコイン、お支払いについて 鑑定中のシステムトラブルについて その他のご質問

Forcheとオンライン対面占いについて

Forcheはどういうサービスですか?

オンラインで対面占いをご利用いただけるサービスです。 スマホやタブレット、パソコンなど、インターネットに繋がる環境であれば、対面鑑定と同じように占い師の顔を見ながら、実績のある人気の占い師に相談できるサービスです。

運営会社はどこですか?

東京カレンダー株式会社が運営しております。東京カレンダー株式会社は、創刊から20年以上に渡って東京の上質なグルメやライフスタイルをお届けする雑誌「東京カレンダー」を発行している会社です。

利用方法を教えてください。

詳しくは「ご利用手順」をご確認ください。

営業時間を教えてください。

24時間の営業となっております。ご希望の占い師のスケジュールを見て予約をお取りください。

オンライン対面占いってなんですか?

占いのお店と同じように、対面占いをオンラインでご体験いただけるサービスです。

アプリのダウンロードが必要ですか?

アプリのダウンロードは不要です。ZoomやSkypeなどの登録も必要ございません。Forcheのユーザー登録のみでオンライン対面占いをご利用いただけます。

お店との違いや、オンラインのメリットはなんですか?

移動の必要がありませんので、時間と交通費をかけることなく占いをご利用いただけます。また、自宅などお客様のご都合のよい場所からご利用いただけるため、よりリラックスして鑑定に集中していただけます。

人気の占い師でも、行列に並ぶ必要がありません。予約した日時にオンラインで繋げるだけですので、無駄な時間を省いて時間を有効にお使いいただけます。

友人や恋人と一緒に占ってもらうことはできますか?

可能です。追加コインなども不要でご利用いただけますが、お一人に割ける鑑定時間が短くなってしまうため、60分コース、または90分コースのご利用をおすすめします。

1番人気のコースは何分コースですか?

1番人気なのは60分コースです。占いにあまり慣れていない方も、慣れている方も、60分コースでじっくり鑑定される方が多く、ご好評をいただいております。

実際の鑑定時間は何分ですか?

占い師の入れ替えのため、コース時間の3分前が鑑定終了時刻です。
30分コースは27分、60分コースは57分、90分コースは87分が実際の鑑定時間です。

延長はできますか?

はい、占い師のスケジュールが空いていれば10分単位で延長が可能です。延長が可能な場合は、鑑定中に占い師からご希望を確認しますので、気づかないうちに料金がかさむなどのご心配は不要です。

遅刻しても大丈夫ですか?

30分コースと60分コースでは10分以内、90分コースでは15分以内であれば遅れての入室も可能です。遅刻をされても自動で延長されることはなく、予定通りの時刻で終了となります。

鑑定に必要なものを教えてください。

Forcheのサイトに繋げていただければ、他に必要なものは特にございません。イヤホンをご使用いただくと、お互いの声がより聞き取りやすくなりますので、おすすめしております。

自分のカメラはオフにしていても鑑定してもらえますか?

はい、カメラはオフでも鑑定は可能です。入室後にカメラをオフに切り替えていただくと、占い師側にお客様の姿が映ることはありません。入室直後はカメラがオンの設定になっていますのでお気をつけください。

鑑定中に終了することはできますか?

「終了」をタップしていただくと、終了時刻の前でも鑑定を終了できます。終了される場合は、占い師に一言お声がけいただけますと幸いです。

鑑定中の様子を録音・撮影してもいいですか?

鑑定内容の録音・録画・スクリーンショットの撮影などは禁止させていただいております。あらかじめご了承ください。

鑑定終了後に、何かすることはありますか?

占い師から2日以内にメールにてお手紙が届きますので、そちらをご確認ください。
また、お客様から占い師への感想コメントをお書きいただくことも可能です。

推奨環境はなんですか?

スマホ/PC/タブレットでご利用いただけます。ブラウザは、chromeとsafariを推奨しております。

■iOS
Safari 安定版の最新2バージョン
※サポートが切れたOSや古い端末、5~6年以上前に購入したスマホ/タブレットでは正常に動作しない場合があります。

■Android
Google Chrome 安定版の最新2バージョン
※Androidは端末により利用できない場合があります。
※サポートが切れたOSや古い端末、5~6年以上前に購入したスマホ/タブレット、一部の中華系スマホでは正常に動作しない場合があります。

■PC環境
・2018年以降に販売されたPCを推奨
・カメラ、マイクの設置
・下記ブラウザの利用
 - Google Chrome…安定版の最新2バージョン
 - Safari…安定版の最新2バージョン
※InternetExplorerはご利用いただけません
※サポートが切れたOSや古い端末、5~6年以上前に購入したPCでは正常に動作しない場合があります。

占い師について

どんな占い師がいますか?

厳しい審査基準を通過した占い師だけが在籍しています。
業界No.1の実績を持ち、1,000人以上の占い師を輩出している占いスクール『アカデメイア・カレッジ(東京都渋谷区恵比寿)』と提携することで、他にはない、質の高い鑑定をご提供しております。

どうやって自分に合う占い師を選べばいいですか?

占い師一覧から占い師のプロフィールをご確認いただき、ご自身のインスピレーションやお好みで選んでいただくのが一番良いかと思います。占術や、占い師の得意な相談内容から選んでいただくこともおすすめしております。

どんなことでも占ってもらえますか?

お客様の抱えていらっしゃる相談事を、全般にわたってお受けいたしますのでご安心ください。お仕事相談や恋愛相談など、誰にも話せない内容でも、ご相談いただけます。また、プライバシーも大切に守ります。ただし、以下のような内容だけはお断りしておりますので、ご了承ください。

・生活を脅かす犯罪または犯罪幇助となるような内容のもの
・病気や寿命に関係する内容のもの
・他人を陥れたり、呪ったりする内容のもの

実際に、占い師に会って相談することは可能ですか?

一部の占い師は『占いの店デルフィー(東京都渋谷区恵比寿)』にも出演しておりますので、お店へお越しいただいて直接鑑定していただくことも可能です。出演情報はデルフィーのサイト(http://www.delphi-uranai.com/)からご確認ください。

占い師へのレビューはどこに表示されますか?

鑑定終了後、お客様からいただいた占い師へのレビューは、お客様のニックネームと一緒に、Forcheのサイト内に掲載される場合がございます。

予約とリクエスト機能について

指名料や予約料はかかりますか?

かかりません。各コースごとに必要なコインをご購入いただく以外にかかる料金はありません。

予約なしで占ってもらうことはできますか?

予約制ですので、ご予約をいただいてからの鑑定となります。

何日先まで予約できますか?

2週間先までご予約可能です。

予約の時間は変更できますか?

予約の時間変更は受け付けておりません。鑑定時間を変更したい場合は、一度予約をキャンセルした後に新規で予約をお取りください。予約がキャンセルできるのは鑑定開始時刻の2時間前までです。開始時刻を2時間きった場合は100%コインが消化されますのでご注意ください。

キャンセル料はかかりますか?

ご予約いただいた鑑定の、開始時刻の2時間前まではキャンセル料は発生しません。開始時刻まで2時間をきった場合は100%コインが消化されますのでご注意ください。

リクエストは必ず受けてもらえますか?

占い師の都合により、リクエストをお受けできない場合もあります。あらかじめご了承ください。

指名リクエストとフリーリクエストの違いはなんですか?

指名リクエストは、一人の占い師にリクエストを送信します。 フリーリクエストは、在籍する占い師全員に一斉にリクエストを送信します。 占ってもらいたい占い師が決まっている場合は、指名リクエストにてお客様のご希望の日時でリクエストを送信してください。 とくに占い師のご希望がなく、ご希望の日時での鑑定可能な占い師を探したい場合は、フリーリクエストをご利用ください。

リクエストにはコインが必要ですか?

リクエストを出す際は、コインは必要ありません。占い師から「鑑定可能」の回答がきたら、お客様に「予約の確定」をしていただきます。その際にはコインが必要です。

リクエストを出したら、いつ返事がきますか?

リクエスト送信から1時間以内に占い師より回答があります。

リクエストが受け付けられたらどうすればいいですか?

占い師から、リクエストを受け付ける旨の連絡がきたら、マイページから予約の確定をお願いします。予約確定と同時にコインが消化されます。

リクエストのキャンセルはできますか?

占い師から回答がくるまではリクエストを取り消すことはできません。あらかじめご了承ください。

リクエストは24時間出せますか?

リクエストは、6時から22時59分まで出していただくことができます。鑑定は24時間対応可能ですが、23時から翌朝5時59分の間はリクエスト依頼を出していただくことはできません。あらかじめご了承ください。

リクエストを複数出すことはできますか?

リクエストを一度に複数出すことはできません。あらかじめご了承ください。

料金とコイン、お支払いについて

料金システムはどうなっていますか?

1コイン1円で事前にご購入ください。鑑定に必要なコインの枚数は、各占い師のページをご確認ください。

登録料や年会費はかかりますか?

登録料や年会費は一切かかりません。※サイトへのアクセスなどにかかる通信料は、お客様の自己負担となりますこと、あらかじめご了承ください。

延長料金はいくらですか?

延長は10分ごとに2,350コインが必要です。延長も前払い制ですので、安心してご利用ください。鑑定中でも延長コインのご購入は可能です。

コインは返金されますか?

ご購入いただいたコインの返金は対応しておりません。あらかじめご了承ください。

コインに有効期限はありますか?

コインの有効期限は「購入日から180日以内」です。コインのご購入日から180日以内に鑑定のご予約を確定していただければ、実際の鑑定がコインのご購入から180日を経過していても鑑定可能です。コインのご購入から180日を経過後、未実施の鑑定をキャンセルするとコインは返還されずに有効期限切れで消滅します。有効期限の違うコインを複数お持ちの場合は、有効期限が近いコインから消化されます。誕生月やキャンペーン等で付与されるコインは、期限が異なりますのでご注意ください。

コインを家族や友人に贈ることはできますか?

コインのプレゼントは対応しておりません。あらかじめご了承ください。

コインは、他のサービスでも使えますか?

ご購入いただいたコインは、Forcheでのみご使用いただけます。

コインが余ってしまったらどうすればいいですか?

必要なコインを買い足していただいて、次の鑑定でご利用ください。

支払い方法を教えてください。

クレジットカードにてお支払いいただけます。

クレジットの明細はどのように記載されますか?

クレジットの明細には「Forche」または「フォーチェ」と記載されます。

鑑定中のシステムトラブルについて

鑑定中に接続が切れてしまった場合は、どうすればいいですか?

時間内であれば、もう一度ご入室いただくと鑑定を再開できます。
「マイページ」の「ご予約」の「入室する」から再入出してください。

鑑定中にブラウザを閉じてしまったら、どうすればいいですか?

時間内であれば、もう一度ご入室いただくと鑑定を再開できます。
「マイページ」の「ご予約」の「入室する」から再入出してください。

音声が聞こえにくい/聞こえない。

鑑定中に音声トラブルが発生した場合、下記の方法で順番にお試しください。

1.端末の音量を上げる
2.スマホやタブレットの場合、ケースやスタンドがスピーカー部分を塞いでいないか確認
3.イヤホンやヘッドセットを使用している場合は再接続する、または機器を外す
4.一度ブラウザを閉じ、再度ブラウザを立ち上げた後にForcheのマイページにログイン後「入室する」のボタンから入室する
5.鑑定中のページを再読み込みする

また、ネット環境が悪い時は繋がりにくい場合がございます。電波状況の良い場所でのご利用をおすすめいたします。

画質がとても悪い/映像が途切れる/映像が止まってしまった。

鑑定中に映像トラブルが発生した場合、下記の方法で順番にお試しください。

1.ページを再読み込みする
2.他のブラウザや音楽プレーヤなどで、動画や音楽のストリーミング視聴を行っている場合は止める
3.Wi-Fiでの接続を確認する
4.ビデオをオフにする
※お客様のビデオをオフにした場合、映像が必要な占術での鑑定はできなくなります。

その他のご質問

メールが届きません。どうすればいいですか?

以下の可能性がございますので、ご確認ください。

・迷惑メールフォルダに入っている
・メール受信拒否を設定している
・メールボックスの受信フォルダがいっぱいになっている

※ドメイン指定受信をされている場合は【@tokyo-calendar.jp】からのメールを受信できるように設定してください。

上記設定に間違いがない場合はご登録いただいたメールアドレスのスペルなどが間違っている可能性があります。その際はお問合わせフォームからご連絡をお願いします。

実名登録は必須ですか?

はい、実名でのご登録をお願いします。

ニックネームは必須ですか?

はい、ニックネームのご登録もお願いします。占い師にはお客様の実名は伝えず、ご入力いただいたニックネームのみを伝えております。そのため、鑑定中にお客様のお名前をお呼びする際は、ニックネームでお呼びさせていただきます。

プロフィール登録で注意することはありますか?

鑑定でお客様の生年月日を使用することが多いため、正確な生年月日とあわせて、出生時間と出生地までご入力いただきますと、より詳しく鑑定させていただけます。

禁止事項などはありますか?

運営事務局が不適切だと判断する行為や禁止事項は利用規約をご確認ください。

ユーザー登録ができません。

ご入力いただいたメールアドレスで、すでに登録されている可能性があります。ひとつのメールアドレスで複数のユーザー登録をすることはご遠慮いただいております。ご了承ください。過去に登録したお心当たりがない方は、お問合せフォームからご連絡をお願いします。

パスワードを忘れました。

こちらからパスワードの再設定をお願いします。

プライバシーや個人情報の取り扱いについて教えてください。

お客様の個人情報は当社の個人情報保護方針に基づき厳重に管理を行い、プライバシーポリシーに基づき本サービスのご利用に関する目的以外で第三者に情報を提供する事はございません。漏洩防止のためのセキュリティ対策も細心の注意を払って行っております。プライバシーや個人情報の取り扱いについての詳細は 利用規約個人情報の取り扱いについてにて記載しております。

20歳未満も使えますか?

本サービスは20歳以上の方のみご利用いただけます。あらかじめご了承ください。